Perguntas Frequentes

Acesse o link compartilhado pelo fotógrafo ou busque o evento em Explorar eventos. Eventos privados exigem uma senha fornecida pelo fotógrafo.

Pix (processado na hora) e cartão de crédito em até 6x. As taxas de parcelamento são exibidas antes de confirmar.

O link de download é válido por 24 horas. Se expirar, acesse Minhas compras para gerar um novo link — gratuitamente e quantas vezes precisar.

Não. As fotos são licenciadas para uso pessoal. Redistribuição, publicação comercial ou revenda sem autorização expressa do fotógrafo é proibida.

Após a confirmação do pagamento, a compra é definitiva. Reembolsos são concedidos apenas em caso de erro técnico comprovado que impossibilite o download. Entre em contato pelo e-mail contato@zenvixfotos.com.

Sim. Você baixa o arquivo original enviado pelo fotógrafo, sem compressão adicional da plataforma.

O cadastro e uso da plataforma são gratuitos. A Zenvix retém uma comissão sobre o valor líquido de cada venda (após as taxas do gateway). Consulte a tabela de taxas atualizada em /taxas.

O saldo das suas vendas fica disponível para saque conforme o método de pagamento:

• Pix: disponível imediatamente após a confirmação — sem período de espera.
• Cartão de crédito: disponível após 7 dias da venda, como proteção contra chargebacks.

O valor mínimo é definido nas configurações da plataforma e pode ser consultado no painel do fotógrafo. Não há taxa sobre o saque — você recebe o valor integral disponível.

Sim. O CPF é obrigatório para conformidade com a legislação fiscal brasileira. Cadastre seu CPF em Perfil antes de solicitar o primeiro saque.

Sim. O organizador do álbum pode convidar colaboradores e definir o percentual de receita de cada um. Ambos publicam fotos e recebem proporcionalmente às vendas geradas pelas suas fotos.

Sim, todas as fotos passam por moderação antes de aparecerem no marketplace. Fotógrafos com histórico aprovado podem obter o status Verificado, que permite publicação imediata sem revisão manual.

É um selo concedido pelo time da Zenvix a fotógrafos com bom histórico na plataforma. Fotógrafos verificados têm suas fotos publicadas automaticamente (sem fila de moderação) e saques de até R$500 aprovados na hora, sem revisão manual.

Sim. O mesmo e-mail pode ter uma conta de comprador (marketplace) e uma conta de fotógrafo (painel) vinculadas separadamente.

Sim. Chaves Pix e dados bancários são armazenados criptografados com AES-256-GCM. Dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores — são processados diretamente pelo gateway de pagamento.

Não. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins publicitários. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos.

Acesse Perfil > Encerrar conta no painel, ou envie um e-mail para contato@zenvixfotos.com. Contas de fotógrafo só podem ser encerradas após o saque de todo o saldo disponível.